Devoluciones
DEVOLUCIONES
Nuestras devoluciones tienen un coste de 5,95€ por gestión en los pedidos nacionales (península) y 9,50€ Portugal. La devolución se realizará a través del mismo método de pago efectuado.
Para realizar una devolución en Meryfor.com tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido, en el siguiente portal:
https://meryfor.shipping-portal.com/rp/
Consultar condiciones especiales para otras ubicaciones.
¿Cómo devolver el producto?
1.Solicita una devolución
Ponte en contacto con nosotros a través del mail: info@meryfor.com o llamándonos al teléfono 722 697 648 y nosotros solicitaremos la recogida del pedido en el lugar que nos indiques.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 14:30.
2.Embalaje de las prendas:
Prepara el paquete con las prendas a devolver en la misma caja donde lo recibiste o en otro formato. Para poder solicitar la devolución del importe es importante que las prendas estén sin usar, perfectamente etiquetadas e intactas.
3.Mensajero:
Entrega el paquete al mensajero en la fecha acordada. Recuerda que el plazo máximo para hacer una devolución son 14 días naturales.
4.Recepción del paquete y reembolso
Una vez que el paquete llegue a Meryfor y comprobemos que todas las prendas están en perfectas condiciones. Recibirás un email confirmándote la devolución en un plazo de 24/48h. Se compensará en efectivo.
CAMBIOS
¿Cómo solicitar un cambio de talla?
En caso de que prefieras otra talla, contacta con nosotros para comunicárnoslo. Si la talla no está disponible, procederemos a efectuar el reembolso del importe. En un plazo de entre 3 y 5 días laborables desde que recibamos tu paquete, se tramitará tu cambio de talla o devolución.
Ponte en contacto con Meryfor para:
Poder proceder al cambio del producto. A través del mail: info@meryfor.com o llamándonos al teléfono 722 697 648. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 8:30 a 14:30. Te informaremos de la disponibilidad para que el mensajero recoja el paquete.
Prepara el paquete con las prendas a devolver. Para poder solicitar el cambio es importante que las prendas estén sin usar, perfectamente etiquetadas e intactas.
Entrega el paquete al mensajero en la fecha acordada. Recuerda que el plazo máximo para hacer el cambio son 14 días naturales.
Una vez que el paquete llegue a Meryfor y comprobemos que todas las prendas están en perfectas condiciones. Procederemos a enviarte la nueva prenda con la nueva talla solicitada. Recibirás un email confirmándote de nuevo el envío 24/48h.
El paquete llegará en 2 a 3 días laborables a la dirección indicada en el primer pedido. Si quieres cambiarla deberás indicárnoslo cuando te pongas en contacto con nosotros.
El primer cambio de talla, siempre correrá por nuestra cuenta. A partir de este, los siguientes cambios tendrán un coste de 5,95€. Para pedidos internacionales o desde las islas, será necesario realizar la devolución y un nuevo pedido.
¿Cómo solicitar un cambio de prenda?
Si lo que quieres es cambiar la prenda por otra, si el precio varía, tendrás que solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido. Si el precio es el mismo, bastaría con solicitar un cambio de modelo a nuestro departamento de Atención al cliente a través del mail: info@meryfor.com o llamándonos al teléfono 722 697 648.
¿QUÉ CONSIDERAMOS ACEPTABLE PARA PROCEDER AL REEMBOLSO O DEVOLUCIÓN DE UNA PRENDA MERYFOR?
Las prendas no deben estar usadas ni lavadas
Las prendas no pueden ser manchadas ni dañadas
Todas las prendas deben estar correctamente etiquetadas
Deben ser devueltas en el paquete enviado, para evitar que las prendas sufran daños por el mal embalaje.
Dispones de 14 días naturales desde que confirmamos el envío del pedido.
ANULACIÓN DE PEDIDO:
Dispones de 24 horas para proceder a la anulación del pedido.
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo de 5,95€.
Si la cancelación del pedido es por falta de disponibilidad, el consumidor recuperará inmediatamente la suma abonada.
PAGO
Puedes elegir entre varios métodos de pago:
TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO: en este caso, los cargos se realizarán en tiempo real.
BIZUM