Guía de compra

CÓMO COMPRAR
Si tienes alguna duda, aquí encontrarás algunas indicaciones para comprar en Meryfor.com:
1. Elige el tipo de prenda que buscas (camisas, faldas, monos, pantalones, vestidos)
2. Visualiza el producto que te interesa con distintas perspectivas colocando el ratón sobre la fotografía. A través de un clic sobre la foto conseguirás una ampliación de la fotografía, composición, tallas disponibles, referencia y precio.
3. Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A CONTINUACIÓN PUEDES ELEGIR SEGUIR COMPRANDO O TRAMITAR PEDIDO.
4. Rellena tus datos personales y los datos de facturación para realizar el envío. COMPRUEBA QUE SEAN CORRECTOS.
5. Selecciona un método de pago
6. Confirma el pedido.
7. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

INFORMACIÓN GENERAL
PAÍSES EN LOS QUE SE PUEDE COMPRAR ONLINE: Se puede comprar online en españa.

IDIOMAS DE NAVEGACIÓN: ESPAÑOL.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE VENTA ONLINE
Contacta con nosotros para cualquier duda que tengas mediante el formulario de contacto o llamando al 954 502 673, de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y viernes de 9:00 a 15:00

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Puedes comunicárnoslo por correo y lo cancelaremos inmediatamente.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
En el caso excepcional de recibir una prenda alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

PAGO
Puedes elegir entre varios métodos de pago:
TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO: EN ESTE CASO, LOS CARGOS SE REALIZARÁN EN TIEMPO REAL.
IUPAY!: IUPAY es una cartera digital bancaria que permite a tus usuarios almacenar todas sus tarjetas para realizar compras en Internet.

Límite de compra
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 3.000 € ni con más de 20 artículos.

• Consejos antes de pagar:

– A la hora de realizar tu compra, comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
– Si es rechazada, puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. En este caso, contacta con tu banco.

ENVÍO
Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos). El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra: ESPAÑA

Plazos de entrega
El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables, con un coste de 5,95€

El plazo de entrega para los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12h será de 2 a 3 días laborables. Si los pedidos se realizan después de las 12h, en fines de semana o en días festivos, la entrega se demorará un día más.

En cualquier momento podrás consultar el estado de tu pedido llamando a nuestro departamento de atención al cliente.

Una vez pasado el plazo de entrega, si no te ha llegado tu compra, revisa tu correo electrónico ya que es probable que hayas recibido un email informándote del estado de tu pedido.Si no has recibido ningún email, ponte en contacto con Atención al cliente y te daremos una respuesta lo antes posible.

Si has recibido un artículo con algún defecto o no es el que había comprado, se procederá a realizar el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos y verifiquemos el estado de las prendas.

Para tramitar la devolución, es imprescindible que incluyas en el paquete el albarán de entrega.

DEVOLUCIONES
Las devoluciones en Meryfor.com son gratuitas.
Las devoluciones de artículos deberán realizarse en el mismo país en el que se efectuó la compra.

Es muy sencillo. La recogida será a domicilio:
Enviaremos un mensajero para recoger tu paquete en las próximas 24-48h (días laborables).
Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente factura de compra.
Recuerda siempre empaquetar tus artículos de forma segura, e incluye el albarán de entrega.
El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir del email de confirmación de envío.
Una vez que la devolución haya sido aceptada, efectuaremos el reembolso y recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables.
Te mandaremos un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 24/48h.
En un plazo de entre 3 y 5 días laborables desde que recibamos tu paquete, se tramitará tu cambio de talla o devolución.

CAMBIOS
En caso de que prefieras otra talla, contacta con nosotros para comunicárnoslo. Si la talla no está disponible, procederemos a efectuar el reembolso del importe.

Es importante que indiques en el albarán de entrega el artículo que deseas cambiar y la nueva talla.

Si lo que quieres es cambiar la prenda por otra, si el precio varía, tendrás que solicitar una devolución y realizar un pedido nuevo.
Si el precio es el mismo, bastaría con solicitar un cambio de modelo. No olvides especificarlo en el albarán.